وبسایت زهکش در جهت تأمین رضایت مشتریان خود و با توجه به اینکه در خریدهای آنلاین امکان بررسی محصولات و اطمینان از سلامت فیزیکی و یا عدم مغایرت کالای سفارش داده شده با کالای ارسالی وجود ندارد، با رعایت شرایط زیر امکان مرجوع کردن کالای خریداری شده از این وبسایت را فراهم نموده است:

برگرداندن کالا با دلیل “انصراف از خرید” امکان‌پذیر نیست. 

1- این سرویس درصورت استفاده نادرست از کالای خریداری شده که باعث ایجاد صدمات فیزیکی مانند ایجاد شدن خط و خش، ترک برداشتن، شکستگی  و امثال آن روی محصولات شود ملغی بوده، برگشت کالا امکان پذیر نیست.

2- با توجه به شرایط جابه‌جایی مبالغ خرید از سمت بانک‌ها و بازه زمانی انتقال، امکان اعلام انصراف از خرید و درخواست عودت وجه بعد از ثبت و تأیید خرید وجود ندارد.

3- در صورت بروز ایرادات فنی که در نتیجه عدم مطالعه دفترچه راهنمای نصب و راه‌اندازی و یا به‌کارگیری محصولات توسط افراد ناوارد انجام بگیرد مرجوع کردن کالا امکان پذیر نیست.

4- در صورت وارد آمدن صدمه و آسیب در اثر حمل و نقل به محصولات، این سرویس قابل اجرا نیست.

5- در صورت مشاهده ایراد فنی یا فیزیکی در محصول، و تا 7 روز بعد از تحویل گرفتن آن (طبق قانون تجارت الکترونیکی)، کارتن محصول خود را سالم نگه داشته با بخش خدمات پس از فروش وبسایت زهکش تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم برای نحوه مرجوع کردن محصول به شما ارائه شود.

6- در صورت تأیید ایرادات فیزیکی یا فنی از طرف کارشناسان وبسایت زهکش هزینۀ پرداخت شده توسط خریدار بابت برگشت کالا، به عهده این وبسایت است. وجه سفارش محصولات نیز، پس از دریافت محصول در دفتر فروشگاه زهکش، به روش کارت به کارت به حساب مشتری محترم بازگردانده می‌شود. لطفاً پس از هماهنگی با بخش خدمات پس از فروش و فقط از طریق ارسال توسط پست پیشتاز (تأکید می‌شود پس از هماهنگی با بخش خدمات پس از فروش) نسبت به مرجوع نمودن کالا اقدام فرمایید.

7- برای تسویه حساب مبلغ محصولات خریداری شده، از درگاههای بانکی وبسایت زهکش و با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب اقدام به پرداخت فرمایید.

8- ارسال تمامی سفارشات تأیید شده توسط وبسایت زهکش برای شهرهای غیر از “تهران” توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام خواهند شد. ارسال سفارش‌ها برای خریداران محترم ساکن تهران با پیک موتوری یا اسنپ‌باکس است و هزینه ارسال به عهدۀ خریدار است.

9- ارسال سفارش با پیک یا تحویل به شرکت پست در روزهایی به غیر از تعطیلات رسمی و به جز روزهای 5 شنبه و جمعه انجام می‌شود.